用户服务协议
《杜博士电池管家用户服务协议》
生效日期：2026年5月15日
更新日期：2026年5月15日
运营主体：福建省圣元新能源科技有限公司
品牌/服务名称：杜博士电池管家
欢迎使用杜博士电池管家小程序。本协议适用于您通过小程序浏览服务信息、授权手机号、定位推荐门店、提交预约上门服务、查看预约进度、与门店或客服沟通等功能。使用相关服务前，请您仔细阅读并理解本协议及《隐私政策》。
一、服务范围
杜博士电池管家为用户提供电动车电池检测、修复、养护、售后咨询、附近门店推荐、上门服务预约、预约进度通知及相关新能源售后服务。具体服务内容、可服务区域、服务时间和处理结果以页面展示、门店确认或双方实际沟通为准。
二、预约上门服务规则
当您提交预约上门服务时，应提供真实、准确、完整的联系人、联系电话、手机号、服务地址或授权定位、预约日期、预约时间、服务类型、问题描述及必要图片。门店将根据服务地址、预约时间、服务类型和问题描述进行接单、改约、取消、上门处理、完成服务或售后跟进。
三、授权与信息使用说明
您使用手机号授权、定位推荐门店、图片上传、订阅消息等功能前，应先阅读并同意《隐私政策》。手机号用于识别预约联系人、门店接单、客服回访和服务通知；定位或服务地址用于推荐附近门店、计算距离、安排上门路线和判断服务范围；问题描述和图片用于判断服务需求、分配门店、处理订单、完成售后和评价审核。
四、用户责任
您不得提交虚假预约、违法内容、与服务无关的信息，或冒用他人身份、手机号、地址发起预约。因您提交的信息不真实、不准确或不完整导致无法联系、无法上门、服务延误或售后争议的，相关影响由您自行承担。
五、服务变更与取消
门店或服务人员可能因服务能力、时间安排、交通、天气、库存、不可抗力等原因与您协商改约或取消。您可以在小程序内查看预约状态，也可以通过页面展示的联系方式咨询处理进度。
六、协议更新
我们可能根据业务调整、产品功能变化或法律法规要求更新本协议。更新后的协议会在小程序法务文档页面展示；涉及重要变化时，我们会以合理方式提醒您阅读并确认。