隐私政策

《杜博士电池管家隐私政策》

生效日期：2026年5月15日
更新日期：2026年5月15日
运营主体：福建省圣元新能源科技有限公司
品牌/服务名称：杜博士电池管家

福建省圣元新能源科技有限公司及旗下“杜博士电池管家”重视用户个人信息保护。本政策说明我们在提供电池检测、修复、养护、售后咨询、附近门店推荐、预约上门服务、预约进度通知等服务过程中，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

一、我们收集的信息
在您主动使用预约上门服务、门店推荐、客服联络或售后处理功能时，我们会根据功能需要收集手机号、联系人姓名、联系电话、服务地址、用户授权的位置或选择的位置、预约日期、预约时间、服务类型、问题描述、用户上传的图片、预约订单状态、接单门店、服务人员处理记录、售后沟通记录。您拒绝提供非必要信息时，仍可浏览小程序公开内容；但可能无法完成预约、定位推荐门店、安排上门服务或进行售后沟通。

二、收集方式
手机号通过微信小程序手机号授权能力或您手动填写取得；联系人、联系电话、预约日期、预约时间、服务类型、问题描述由您在表单中主动填写并提交；位置通过您点击“授权定位并推荐门店”等按钮后调用微信位置能力取得，也可以由您手动填写服务地址；图片由您主动选择相册或拍摄后上传；预约状态和处理记录由门店或服务人员在处理预约过程中形成。

三、使用目的和用途
手机号、联系人和联系电话用于预约身份识别、门店接单、客服回访、服务通知和售后联系；服务地址和定位用于按距离推荐附近门店、计算服务距离、安排上门路线和判断服务范围；预约日期、预约时间、服务类型、问题描述和图片用于判断服务需求、分配门店、处理订单、完成上门服务、售后复核和评价审核；预约订单状态和处理记录用于向您展示进度、处理争议、改进服务质量并保障系统安全。

四、权限调用说明
定位权限用于推荐附近门店、计算距离或安排上门服务；相机/相册权限用于上传电池、车辆、故障现象、服务凭证等图片；订阅消息权限用于向您发送预约确认、接单、改约、完成、售后等服务进度通知。您可以在微信或设备系统设置中关闭相关权限，关闭后部分功能可能无法正常使用。

五、信息共享与委托处理
为完成预约上门服务，我们可能向负责接单的门店管理员、服务人员展示必要预约信息，例如联系人、联系电话、手机号、服务地址、预约时间、服务类型、问题描述和图片。我们可能委托技术服务提供商处理系统运维、数据存储、消息通知等事项，并要求其按照合法、正当、必要原则保护您的信息。除法律法规要求或您另行授权外，我们不会出售、出租或公开披露您的个人信息。

六、存储和保护
我们会在实现预约服务、售后记录、争议处理和法律法规要求所需的期限内保存相关信息，并采取访问控制、权限隔离、日志记录、数据备份等措施保护数据安全。超过必要期限后，我们会依法删除或匿名化处理。

七、您的权利
您可以通过小程序内联系方式或客服渠道请求查询、更正、删除个人信息，或撤回对手机号、定位、订阅消息、相机/相册等能力的授权。撤回授权后，相关功能可能无法继续使用，但不影响您使用无需该权限的其他基础功能。

八、政策更新
如本政策发生变更，我们会在小程序法务文档页面展示更新后的版本。涉及个人信息处理规则的重要变更时，我们会以弹窗、页面提示或其他合理方式提示您重新阅读并确认。